Community i boendeappen stärker tryggheten på Campus Roslagen

Trygghet i studentbostäder handlar både om den fysiska miljön och om den sociala gemenskapen. Campus Roslagen i Norrtälje använder sin boendeapp som en aktiv mötesplats för studenterna. Genom kommunikation och riktade trygghetsinsatser har de byggt upp ett digitalt stöd för trygghet.

– Vi använder appen varje dag för att skapa dialog med våra hyresgäster. Vi kan snabbt nå ut med information och samtidigt fånga upp frågor eller oro från de boende utan fördröjning, säger Katrin Karlsson på Campus Roslagen.

Hyresgästerna kan kommentera inlägg, ställa frågor och själva lyfta saker i communityt. Samtidigt finns möjlighet att ta kontakt direkt med förvaltningen om någon inte vill skriva öppet.

– Om en hyresgäst inte vill skriva i appen kan de mejla eller ringa mig. Då kan jag lyfta frågan i communityt utan att någon behöver känna sig utpekad, förklarar Katrin.

Eftersom Campus Roslagens bestånd ligger samlat valde de att samla alla boende i ett gemensamt community, i stället för att skapa separata forum för varje byggnad. Det gör att fler kan delta i samtalen och känna sig delaktiga.

Skärmbild från Campus Roslagens community

Tre insatser för att öka tryggheten

Under 2025 arbetade Campus Roslagen med ett särskilt trygghetstema i communityt under rubriken Trygg hemma. De publicerade löpande information om olika trygghetsfrågor; bland annat kontaktuppgifter till stödinsatser som polis, socialtjänst och andra samhällsfunktioner, information om hur man kan agera vid misstänkt våld i nära relation samt uppmaningar att våga reagera och hjälpa en granne som verkar behöva stöd.

Förutom information handlar det också om att skapa aktiviteter som bryter isolering och underlättar för studenter att lära känna varandra. Ett exempel är Campus Kompis, där studenter kan matchas med andra som studerar liknande ämnen eller har gemensamma intressen. Ett annat är Fika med Campus, där personalen arrangerar träffar där studenter och förvaltning möts i en avslappnad miljö.

Katrin Karlsson, Campus Roslagen och Petter Arvidsson, Avy.

En utveckling i hela branschen

Erfarenheterna från Campus Roslagen ligger i linje med en bredare utveckling inom bostadsförvaltning. Enligt proptechföretaget Avy blir digitala boendeplattformar alltmer vanliga för att skapa kontinuerlig dialog mellan boende och förvaltare.

– Traditionellt har kontakten ofta varit punktvis, till exempel genom enkäter, utskick eller möten. En boendeplattform möjliggör löpande dialog där boende delar vad som händer i fastigheten och vad som påverkar deras vardag, säger Petter Arvidsson, produktchef på Avy.

Med hjälp av dataanalys kan information från forumen användas för att identifiera vad som driver otrygghet i en specifik fastighet. Det gör att förvaltare kan sätta in rätt åtgärder på rätt plats. När boende känner att de kan påverka sin boendemiljö och att deras synpunkter tas på allvar ökar ofta också känslan av trygghet.

Viktigt med moderering

För Campus Roslagen har dialogen i appen nu fått en tydlig rutin och det tar inte mer än några minuter per dag för Katrin att vara aktiv i den. Hennes tips är att våga testa, men också att ha tydliga riktlinjer både internt och externt.

– Det är en perfekt plattform för att nå hyresgäster där de befinner sig, och det skapar både trygghet och en känsla av gemenskap. Men sätt regler och moderera i början för att undvika felaktig ton, avslutar Katrin.