Med över 4 000 in- och utflyttningar varje år har SGS Studentbostäder i Göteborg länge stått inför utmaningen att säkerställa att flyttstädningen håller en god standard. Nu lanserar de Städkollen, en AI-driven tjänst som kundvänligt och effektivt säkerställer flyttstädningen.

Bakgrunden till Städkollen
Tidigare har SGS genomfört slumpmässiga städbesiktningar på cirka 25 procent av flyttstädningarna, en nivå som styrts av bemanning och resurser. Med minskande städförmåga hos vissa årskullar och ökade krav på bostadskvalitet insåg SGS att de behövde ett bättre sätt att hantera fler besiktningar. Tillsammans med andra aktörer i Göteborg föddes idén om en digital och AI-baserad lösning.

Så fungerar Städkollen
Städkollen är integrerad i SGS Studentbostäders boendeapp och guidar hyresgästen genom tolv flöden där de ska fotografera olika delar av lägenheten, exempelvis kök, badrum och fönster. För att tydliggöra vad som förväntas av bilderna tillhandahåller appen exempelbilder. AI:n analyserar bilderna och gör en bedömning om städningen är godkänd eller inte.

På SGS sida av systemet får personalen en översikt över vilka adresser som klarat besiktningen och vilka som kräver åtgärder. Systemet flaggar automatiskt för lägenheter där brister upptäckts, vilket gör det enkelt att prioritera uppföljningar.

Grundligt testad lösning
SGS har testat tjänsten sedan januari 2024 och parallellt genomfört manuella besiktningar för att säkerställa att AI-bedömningarna stämmer överens med verkligheten. För närvarande gör SGS Studentbostäder en mänsklig slutbedömning, men planen är att i framtiden kunna erbjuda automatiska besked om godkänd städbesiktning – något som efterfrågas av kunderna.

Smarta lösningar för en kreativ målgrupp
Det har varit viktigt att tänka till ordentligt kring potentiella fallgropar och SGS Studentbostäder testar kontinuerligt tjänsten för att möta utmaningarna från en kreativ och varierad kundgrupp. Trots farhågor visar resultaten hittills att Städkollen kan både höja kvaliteten på flyttstädningar och effektiviserar SGS interna arbete.