Det genomsnittliga NKI-värdet för studentbostadsbranschen landar i år på 71, vilket är samma nivå som föregående år. Historiskt har studentbostadsbranschen haft höga resultat i undersökningen och legat stabilt över tid. Även NPS-värdet, som mäter studenternas vilja att rekommendera sitt bostadsföretag till andra, visar fortsatt starka resultat och uppgår i år till +36.
– Studenternas förväntningar på sitt boende och sin hyresvärd fortsätter att öka. Att branschen samtidigt håller en stabil och hög kundnöjdhet visar på ett långsiktigt arbete där trygghet, service och bemötande står i fokus, säger Stina Olén, vd på Studentbostadsföretagen.
Två företag tog hem dubbla utmärkelser
På en prisceremoni i Lund delades årets Nöjd Studbo-priser ut till de med högst NKI i år. Huvudpriserna som baseras på totalresultatet i Nöjd Studbo gick till MKB Fastighets AB, AF Bostäder, Malmö universitet och Stiftelsen Ultuna Studentbostäder. Malmö universitet utsågs dessutom till Årets klättrare.
Jurypriset Årets stjärna tilldelades även MKB Fastighets AB för initiativet Bike Back, där övergivna cyklar samlas in, rustas upp och får nytt liv hos nya studenter. Initiativet bidrar både till en bättre boendemiljö och ett mer hållbart studentliv. Det är andra gången som MKB Fastighets AB tar hem utmärkelsen Årets stjärna.
Service och trygghet driver kundnöjdheten
Origo Group, som genomför undersökningen, pekar på flera faktorer som bidrar till studenternas positiva helhetsupplevelse av sitt boende. I topp hamnar service och kommunikation – men även trygghet, prisvärdhet och utbud av bostäder är faktorer som branschen är bra på. De enskilda områden som har starkast koppling till ett högt NKI är personalens bemötande och hantering av ärenden.
