Nöjda kunder | 2025-12-15

Så skapar du nöjdare studenter och starkare varumärke – och minskar vakanserna

Nöjda kunder och ett starkt varumärke är avgörande för att vara konkurrenskraftig på studentbostadsmarknaden. Genom att förstå målgruppens behov, leva sina värderingar och skapa en enhetlig upplevelse kan studentbostadsföretag både attrahera fler sökande och få fler att stanna längre.

Här är insikter och take-aways inom fem områden från vårt webbinarium med Origo Group.

Diverse group female students learning at home using laptop and books for research.

1. Varumärkets betydelse för att vinna och behålla hyresgäster

  • Ett tydligt och konsekvent varumärke gör det enklare för studenter att välja er – särskilt på marknader där konkurrensen växer.
  • Starka varumärken uppfattas som mer pålitliga, vilket minskar oro inför inflyttning och ökar sannolikheten att studenter rekommenderar boendet vidare.
  • När studenter vet vad ni står för minskar risken för felaktiga förväntningar – en vanlig orsak till missnöje eller att man flyttar.

2. Företagskulturen som grund för stabil uthyrning

  • En stark intern kultur skapar enhetlighet i bemötande, service och ton – vilket studenter direkt känner av i sin vardag.
  • När alla medarbetare vet vem ni är och hur ni ska agera blir upplevelsen mer konsekvent, vilket höjer kundnöjdheten och minskar klagomål.
  • En gemensam förståelse av värderingar skapar trygghet i organisationen och gör det lättare att möta studenter på ett sätt som stärker varumärket.

3. Förstå studenternas behov

  • Studenter söker inte bara kvadratmeter, utan även trygghet, gemenskap och kontroll i en ny fas av livet.
  • Djupare insikter om känslomässiga behov hjälper till att utforma boenden och erbjudanden som gör skillnad.
  • Kundundersökningar fungerar som en tidig varningsklocka – ni upptäcker problem innan de blir ett skäl att flytta eller avråda andra från att söka bostad hos er.

4. Bygg en attraktiv varumärkespersonlighet

  • Genom att ge varumärket mänskliga egenskaper skapar ni en upplevelse som studenter kan relatera till och känna förtroende för.
  • Personligheten styr ton, bemötande och prioriteringar och hjälper medarbetare att agera enhetligt i alla typer av situationer.
  • När studenter känner emotionell koppling och respekt återgäldar de det – exempelvis genom att ta bättre hand om gemensamma utrymmen och rekommendera boendet till andra.

5. Gen Z och Gen Alfa – framtida hyresgäster har nya krav

  • Dagens och morgondagens studenter är extremt digitala, värderingsdrivna och ekonomiskt pressade.
  • De söker trygghet, snabb service och tydlighet kring kostnader, vilket ökar vikten av transparent kommunikation och smidiga digitala tjänster.
  • Båda generationerna påverkas starkt av recensioner, TikTok och word of mouth – vilket innebär att en enskild upplevelse snabbt kan spridas och påverka efterfrågan.
  • Sociala aktiviteter, stödjande miljöer och möjligheter att mötas minskar stress och ensamhet – faktorer som stärker lojaliteten och ökar sannolikheten att studenter bor kvar längre än planerat.

Ta del av webbinariet i efterhand

Medlemsexklusivt

Nästa steg för nöjda kunder

Liknande artiklar

Nöjda kunder

Malmö universitets strategi för succéökning av NKI

9 december 2025

På bara ett år har Malmö universitet ökat sitt NKI-resultat med 12 punkter. Bakom ökningen från 71 till 83 ligger ett målmedvetet arbete med rutiner,…

Läs mer
Nöjda kunder

Middagar som gör skillnad – Östgötagården bjöd in till gemenskap

4 november 2025

Med ambitionen att stärka relationen till sina hyresgäster och fånga upp deras behov på ett mer direkt sätt testade Stiftelsen Östgötagården i Uppsala ett…

Läs mer
Nöjda kunder

Fem områden som ökar kundnöjdheten

13 juni 2025

Vad är det egentligen som gör studenter nöjda med sitt boende? Svaren finns i branschens stora och unika kundundersökning Nöjd Studbo. Här är insikterna du…

Läs mer