Nöjd Studbo – branschens egna kundundersökning
Nöjd Studbo är en heltäckande undersökning som mäter och kartlägger olika aspekter av boendet, hyresvärden och hyresgästens förväntningar och ideal. Undersökningen kan göras antingen kontinuerligt via Nöjd Studbo Live eller som en traditionell punktmätning i mars.
Undersökningen genomförs av Origo Group som ger professionellt stöd i hela undersökningsprocessen, från framtagning av enkät, urvalshantering och datainsamling till resultatredovisning, analys och rekommendationer till åtgärder.
Insikter för er verksamhet
Genom att delta i branschens kundundersökning Nöjd Studbo får ni insikt om era kunder och skapar underlag för att prioritera rätt saker i arbetet för ökad lönsamhet och stärkt varumärke.
Nöjd Studbo ger:
- Ökad förståelse för era styrkor och svagheter
- Insikt i hur ert företag bör behålla eller utveckla olika delar av servicen till kunderna.
- Möjlighet till målstyrning på olika nivåer i verksamheten
- Inspiration om hur andra bolag med studentbostäder arbetar.
Benchmark med NKI och NPS
I resultatet presenteras bland annat ett NKI-värde (utifrån Svenskt Kvalitetsindex) och ett NPS-värde (Net Promoter Score). Det möjliggör jämförelser och benchmarking mot företag i andra branscher.
Undersökningen består av en gemensam grundenkät, men det finns möjligheter att lägga till företagsspecifika frågor. Frågebatteriet är speciellt framtaget för studentbostäder i samråd med branschen.
Ta del av material
Så tycker vi om Nöjd Studbo
"Vi på MKB Fastighets AB värdesätter våra hyresgästers åsikter högt. Kundenkäten är ett ovärderligt verktyg som hjälper oss att förstå vad våra hyresgäster faktiskt tycker och tänker. Den ger oss också möjlighet att vara lyhörda och proaktiva i vårt arbete, och möjligheten att svara på alla fritexterna stärker relationen med våra hyresgäster och säkerställer att vi möter deras behov på bästa möjliga sätt, så de kan fokusera på sina studier."
Catrin Jacobi
Kundförvaltare MKB Fastighets AB
”Att använda Nöjd StudBo har utvecklat mitt arbete som Bovärd. Genom verktyget får jag en bättre uppfattning om vad mina kunder tycker och vad som är viktigt för dem. Till exempel genom satsningar på specifika frågor som ligger högt på mitt bostadsområdes prioplan och som påverkar mitt helhetsbetyg mest. Verktyget gör det möjligt för mig att kunna följa resultatet av mitt arbete på kort och lång sikt.”
Erik Olsson
Bovärd AF Bostäder
"Den löpande kundundersökningen ger oss på SGS Studentbostäder viktigt information i realtid och på längre sikt om vad våra studenter tycker om sitt boende. Den information vi får och de insikter vi gör använder vi för att skapa så mycket nytta som möjligt för våra studenter för att kunna leva upp till vår vision Hem för bättre studietid"
Magnus Paulsson
Vd SGS Studentbostäder
Kontakt för frågor och intresseanmälan:
Marie Jeppsson är kontaktperson för Studentbostadsföretagens medlemsföretag. Kontakta henne för mer information om undersökningen och för att gå vidare med er intresseanmälan.
Telefon:
0709 – 77 84 57
E-mail:
marie.jeppsson@origogroup.com
Mer information
Detta ingår:
- Framtagande av enkät
- Datainsamling
- Databearbetning
- Kvalitativ och kvantitativ resultatredovising i webbportal
- Benchmarking mot resten av branschen
- Rapportering och analys i realtid (endast Nöjd Studbo Live)
- Genomgång av webbrapporteringsystemet och resultatet (endast punktmätning)
Pris Nöjd Studbo Live:
- Grundkostnad: 39 100 kr exkl. moms
- Rörligt pris: 6 kronor per utskick (inkl. tre e-postpåminnelser)
Pris punktmätning:
- Grundpris: 31 900 kronor
- Rörligt pris: 6 kronor per utskick (inkl. tre e-postpåminnelser)
Alla priser är exkl. moms. För er som redan använder LiveSteps för era hyresgäster ges ett anpassat pris, kontakta Origo Group för avstämning.